随着医疗卫生事业的发展，就医环境的不断改善，医院服务水平得到了很大提高。然而，构建和谐社会，离不开和谐医患关系的建立。为患者提供优质的服务是构建和谐医患关系的润滑剂，只有“以患者为中心”，才能正确处理新形势下的各种医患矛盾，促进社会和谐稳定。前海人寿广西医院通过强化客户服务水平、提高职业素质、深化医疗质量等多项服务举措扎实推进医患关系建设。接二连三获得的感谢信，便是医院医患和谐关系建设的一大成果。
强化客户服务 获香港客户肯定
这是两封来自香港退休老人叶先生、杨女士感谢信，内容朴实无华，却充满两位老人对医院医护团队、客户服务团队满满的感谢之情。
从客服务团队在电话里耐心、细心地指导老人挂号、为老人多次调整就诊时间到老人到院后热情、贴心、接待，再到医护团队细心的检查、答疑。客服团队、医护团队的付出两位老人看在眼里记在心里，所以才有了这两封情真意切的感谢信，才有了感谢信中“我们愿意向国内外亲朋好友大力推荐贵院的医疗和服务”的信任与支持。
前海人寿广西医院客户服务团队，始终坚持“以患者为中心”的服务理念，以“改善患者就医体验”为出发点，通过主动服务、周到服务、真情服务，打造了诊前、诊中、诊后的全流程优质服务体系，让患者“宾至如归”。
拾金不昧 职业素养获认可
细微之处见真章，小小感谢信彰显医院服务品质。患者雷女士到我院就诊时，因大意疏忽遗失了钱包。雷女士丢失的钱包被我院客服人员捡到并妥善保管。雷女士拿到丢失的钱包后非常感动并手写了一封感谢信，高度赞扬了客服人员拾金不昧、恪守职业道德的精神。
照片来源：南宁圈
这仅仅是一次普通的拾金不昧，但也是客户服务团队职业素养最完美的呈现。职业素养的呈现，离不开客服团队无数次精益求精的学习、培训与考核。这些努力与付出，只为让患者得到最好的就医体验。
精湛医术 助患者重获新生
医疗质量是医院的核心竞争力，也是医患关系的聚焦点之一。前海人寿广西医院努力打造一支优秀、专业、创新的医护团队，只为让患者能得到最优质的医疗服务。董女士的感谢信，是对医院医疗服务技术的最大认可。
董女士因身体疼痛入住我院康复医学科治疗，经过我院医护人员细致的关怀与精心的治疗，困扰她多年的疾病明显好转。董女士在感谢信里说道：“这些年病痛让我几乎无法正常生活，感谢前海人寿广西医院康复医学科医护团队，是他们让我重获新生”。董女士通过感谢信对医护人员致以最诚挚的感谢和最崇高的敬意。
每一封感谢信寥寥百字，但背后都承载着一段浓浓的医患真情；每一行话语仅仅几字，却真挚地诠释了医患之间的深深情意。这就是前海人寿广西医院医患关系建设的成果，未来全体医护人员将继续弘扬“专业、职业、敬业”的精神，持续提升医疗服务能力与水平，用精湛的医术、饱满的热情、优质的服务为构建和谐医患关系而努力。
